Er is iets mis met mijn levering. Wat doe ik?

Je ontving een verkeerd of beschadigd product. Wat vervelend! 😕  We zoeken een oplossing.

Bel ons, stuur via WhatsApp of stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer en het artikel mét foto waarbij iets mis is gegaan. Samen bespreken we of een retourzending nodig is (bijv. als je koffiemok stuk is, hoef je ons die scherven niet te bezorgen, ook al brengen scherven geluk) en hoe we dit op de juiste manier kunnen afhandelen. Wanneer we je retour hebben ontvangen volgens de juiste retourvoorwaarden, proberen we zo snel mogelijk de retour te beoordelen en verwerken. Als het bij ons of bij de levering is fout gegaan, nemen wij uiteraard de retourkosten op ons en bezorgen we jou een nieuw product.