Ons awardverhaal begon in 2022 toen we knallend de hele zaal met confetti "versierden" toen de presentator zei: "en de winnaar van de customer friendliness award in segment medium webshops is.... MAMZEL!" We konden het niet geloven. De nominatie alleen al was voor ons de kroon op het harde werk. Dan net in de categorie 'klantvriendelijkheid' mogen winnen, was alles wat ons hartje kon verlangen. Jij, onze favoriete blijmaker, zetten we altijd op de eerste plaats en dat werd ook gezien door de jury. Bovendien werd ik, kleine Limburgse spring-in-'t-veld benoemd tot E-commerce personality van 2022.Â
In 2023 overtroffen we onszelf! Niet een enkele award maar de overkoepelende trofee "Diamond award". Over de hele lijn, op elk onderdeel scoorden wij het best oftewel "The overall - f***ing - best - webshop" 🤩. En dat dankzij jullie!!!
Dit jaar waren we opnieuw genomineerd en we gingen niet voor minder dan opnieuw die diamond award. Raad eens....we wonnen voor het tweede jaar op rij de Diamond Award. 🥳
Vorig jaar voerden we een stevige campagne, à la Trump vs Harris, maar dan netjes en beleefd. Met de opening van onze drie shop-in-shop winkels in november hadden we nauwelijks tijd om over onze nominatie te communiceren. Iets met prioriteiten enzo.Â
Het leven is loslaten en vertrouwen. Dus we vertrouwden erop dat de wereld ziet wat onze bijdrage is als blijmakers. Dat wordt opgemerkt hoe persoonlijk en anders wij de dingen aanpakken. Dat blijkt effectief zo te zijn.
De winkel in Diest is echt een kado. Niet alleen voor de klanten maar ook voor ons. We praten met de bezoekers, ze vertellen verhalen en delen soms zelfs lief en leed. Er is zoveel openheid, echtheid, blijheid. Alles waar Mamzel voor staat.
En ook hier zoek ik soms naar balans. Het shopmagazijn in Lummen draait zelfstandig maar af en toe ben ik daar nog nodig - gelukkig maar. Maar ik bevrouw de winkel in Diest alleen, dus daar komt wat heen en weer gebol bij komen. Er is nog zoveel werk achter de schermen dat ook nog moet gebeuren. Collecties kiezen, bestellingen plaatsen, B2B offertes maken en de hele marketingmachine voeden. Gelukkig kan ik ook daarvoor rekenen op een creatief top team. Maar Mamzel blijft wel mijn merk, mijn kindje en mijn input blijft dus belangrijk. Dat is wat ons eigen, bijzondere DNA levendig houdt.
Zelfs met al die evenwichtsoefeningen - staat er nergens een vacature voor koorddanseres open? - kriebelt het om nog meer winkels te openen. Het concept franchise speelde even in mijn hoofd en dat sprak ik op de socials zelfs uit. De realiteit is dat het allemaal niet zo evident is de dag van vandaag. Het lot hielp me een handje door me kennis te laten maken met Caroline Degeyter van CDKN. Et voilà , op een week tijd openden we 3 pop-up winkels in Kortrijk, Sint-Truiden en Hasselt.Â
Een nieuwe fase, nieuwe avonturen,....and many more to come. Zo ken je ons wel. Nu gaan 30 seconden nagenieten van deze prachtige prijs en dan vliegen we er weer volle bak in. Maar vooruit, zoals ons ma altijd zegt.Â
Â
